購物說明

感謝蒞臨 HartWoodz｜麓之華 官方網站

本站採用四種付款機制

一、刷卡、信用卡：

本站採用Pay Now刷卡系統，信用卡付款部分可接受VISA、Mastercard、JCB等類型的信用卡

備註：並非每個商品品項均開啟分期付款機制，若有不便之處，請多多包涵，感謝您。

二、ＡＴＭ虛擬帳號付款：

本站採用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供你最多元化的消費選擇。

備註：若訂單完成三個工作天後，仍未完成轉帳付款行為，本公司將有權取消訂單。

三、超商條碼代收

本站開放7-11的Ibon及全家famiport的付款服務，完成訂單後可取得一個專屬編碼，至該超商專屬機器輸入編號，即可取得繳費單，並於櫃檯完成付款即可。

備註：若訂單完成三個工作天後，仍未完成付款行為，本公司將有權取消訂單。

四、Line Pay付款

本站採用Line Pay付款機制，若偏好搜集line點數回饋，可採用此付款方式。

▵ 注意！！！防詐騙提醒：

近期網路詐騙案件頻起，提醒您，本公司絕對不會主動打電話給您進行ＡＴＭ付款操作，或者要求你提供信用卡資訊及個資。

通常詐騙電話都有「＋」號開頭，請勿輕易接聽不確定來源的「＋」開頭的陌生電話。

若有任何疑慮，可事先發訊詢問LINE@客服，或撥打165防詐騙專線。

【貨品寄送流程提醒】

商品將於訂購完成付款後的三個工作天內完成出貨（若遇國定假日或颱風天、地震等不可抗力因素，亦順延出貨）

為確保寄件順利，若訂購資訊有誤，我方將有權優先取消訂單，若遇到訂單取消情事，請洽FB客服或LINE@客服。

【寄送方式】

本公司採用「郵局、7-11店到店、全家店到店」，若款項確認無誤，商品則於三個工作天內完成寄送，預計3個工作天內完成配送到貨。

備註：若遇重大節日，或物流公司自身運作問題，導致商品延誤到貨，此屬不可抗力之因素；但本公司會協助提供商品寄送進度資訊，讓消費者了解貨品動向。

一、訂購成功後，將於註冊信箱中收到訂購成功信。 

二、本站提供三種查詢訂單的方式

1. 至信箱收取訂購成功信，確認訂購內容

2. 至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」及「認證號碼」，即可查詢寄送進度。

3. 可加入麓之華官方LINE@，提供您的購買資訊「姓名、電話」，讓我們為你查詢

LINE@加入方式：請於LINE搜尋頁面輸入@hartwoodz，即可加入官方LINE@，或點選網站LINE圖案，即可立即加入。

三、修改/取消訂單：

若需取消/修改訂單，請透過FB messenger功能或LINE@私訊，與我們客服人員聯繫，提供異動或修改服務。

1. 聯繫時，請提供「訂單編號」、「訂購者姓名」，讓我們快速為你完成服務。

2. 客服時段：週一至週五，09:00-12:00及13:00-17:00

HartWoodz｜麓之華提供七天鑑賞期之權益

鑑賞期定義如下：

1. 商品簽收起算日當天為第一天。

2. 七天內包含過程中的例假日在內。

鑑賞期內退貨：

1. 未超出七日鑑賞期。

2. 因考量個人衛生因素及食品安全，商品需未經拆封，並保持完整性。

3. 不可部分商品退貨，需依照訂單之完整數量進行退貨，包含優惠組合活動的贈品，避免帳務金額有誤而延長退款天數。

4. 若正式商品及贈品已拆封使用，則視同購買，恕無法提供退貨服務。

當你需要退款時：

請協助提供您的收款帳戶戶戶名、銀行名及分行名、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可)

我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您處理，請耐心等候。

備註：為避免影響您的權益，麓之華HartWoodz僅供退款與訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，請特別注意此聲明。

退貨其他注意事項：

1. 若為寄送海外之訂單，恕不提供退換貨服務，請務必於訂購時確認訂單內容

2. 消費者須自行承擔商品寄回之運費，並承擔妥善包裝之責任。

3. 寄回之商品若有外觀損傷，導致商品無法售出，即使內容物不受影響，恕不在退換貨範圍內，敬請見諒。

4. 若個人的退換貨次數超過兩次以上，本公司則保有取消訂購資格及列入黑名單之權利。

5. HartWoodz｜麓之華為了退換貨作業方便及提升服務速度，恕不提供【換貨服務】。

感謝您的支持與體諒

若您對於本公司的服務流程有任何建議，歡迎提供回饋。

HartWoodz｜麓之華將以提升使用者體驗品質為最高原則，進行自我檢討及修正。

【麓之華｜推薦獎勵制度說明】

1. 麓之華針對所有會員，推行「現金積點制度」，只要您於「麓之華官網」下單並完成交易，每筆消費金額會以「滿15元折算為1點積點」的計算方式，直接累積記錄在消費者帳號內，至於未滿15元的餘額，則不計入積點及也無金額累積。

2. 現金積點生效日：訂單完成下單，並完成出貨日起算的隔天下午15:30正式生效，方可使用。

3. 現金積點以「1點積點折抵1元」的方式，於訂單結算介面自動折抵，消費者亦可選擇不折抵；折算後的剩餘積點，則存於帳號繼續累積，直到效期結束。

4. 生日禮金積點：

   (1) 官網系統會依照帳號登載的生日，於每個月1日正式發放150點積點，並存於帳號中。

   (2) 若是當月填寫當月生日，則系統不會自動補發，請注意。

   (3) 生日一旦填寫，則無法修改，請審慎填寫。

5. 推薦獎勵制度：推薦者推薦親朋好友購買，並完成出貨，可得「50點積點」；被推薦者若是第一次登入，則可得「30點積點」

詳細流程請見：傳送門

6. 消費者可隨時登入帳號，查詢自身帳號積點使用紀錄。

7. 一般訂單結算時，折扣碼與現金積點可並行使用；若是「預購優惠活動」或「特殊特定優惠」，則無法使用。

8. 若訂單發生退換貨之相關事宜，則先前兌換的積點會由系統自動折算差額後，自動扣除收回。

9. 積點使用限制

   (1) 積點自發放日起，效期為一年，若一年後未使用而失效，則不予補發。

   (2) 訂單金額須「超過1000元以上」，才能啟動現金積點折價功能。

   (3) 每筆訂單的現金積點折價上限為「訂單金額的10%」。

   (4) 現金積點僅成立單一帳號於「麓之華官網」產生的交易行為，若同一人有兩組以上帳號，各自積點不列入合併計算。

   (5) 積點無法轉換成現金，或移轉至其他商城使用，請審慎使用積點並評估效期。

備註：官方保有修改優惠條款的權利，並於LINE@公告之。

HartWoodz｜麓之華官方網站為莫言書美學工作室(以下稱本公司)所經營，本公司十分重視您的使用體驗及隱私權保護，將依個人資料保護法以及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對於HartWoodz｜麓之華官方網站隱私權聲明、以及以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑慮，請與HartWoodz｜麓之華官方網站客服聯繫;若您不同意本公司隱私權政策之全部或部分條例，請您停止使用本公司官網服務。

一、隱私權政策適用範圍

請您在使用HartWoodz｜麓之華官方網站服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部分內容，則請勿使用本公司網站服務。

本隱私權政策僅適用於HartWoodz｜麓之華官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站，各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無關。

二、個人資料搜集、處理及利用說明

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此外，為提供服務品質，HartWoodz｜麓之華官方網站會依照所提供之服務性質，記錄使用者的IP位址、以及在HartWoodz｜麓之華官方網站相關瀏覽活動(例如您使用的裝置、所點選的網頁)等資料，但是這些資料僅供做流量分析和網路行為調查，以便於改善HartWoodz｜麓之華官方網站的服務品質，不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收併資產，導致經營權轉移時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

三、Cookie技術

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您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器，取消、或限制Cookie技術的使用，當你關閉Cookie時，可能會造成您使用HartWoodz｜麓之華官方網站服務服務時之不便利或部分功能關閉。

四、保密與安全性

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您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料，當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，您可以向麓之華官方網站-「聯絡我們」(https://www.petpro.tw/contact)要求修改或更正。

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為了保護您的帳戶及個人資料安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則相關責任與本公司無關，須由您自行承擔。

五、隱私權政策之修訂

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