付款方式說明

payment options

 

感謝蒞臨 HartWoodz|麓之華 官方網站

本站採用兩種付款機制

一、刷卡、信用卡:

本站採用Pay Now刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB等類型的信用卡

備註:並非每個商品品項均開啟分期付款機制,若有不便之處,請多多包涵,感謝您。

 

二、ATM虛擬帳號付款:

本站採用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇M,提供你最多元化的消費選擇。

備註:若訂購完成三個工作天後,仍未完成轉帳付款行為,本公司將有權取消訂單。

 

▵ 注意!!!防詐騙提醒:

近期網路詐騙案件頻起,提醒您,本公司絕對不會主動打電話給您進行ATM付款操作,或者要求你提供信用卡資訊及個資。

通常詐騙電話都有「+」號開頭,請勿輕易接聽不確定來源的「+」開頭的陌生電話。

若有任何疑慮,可事先來電04-23727073詢問,或撥打165防詐騙專線。

寄送方式說明

shipping & delivery

 

【貨品寄送流程提醒】

商品將於訂購完成付款後的三個工作天內完成出貨(若遇國定假日或颱風天、地震等不可抗力因素,亦順延出貨)

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤,我方將有權優先取消訂單,若遇到訂單取消情事,請洽FB客服或LINE@客服。

 

【寄送方式】

本公司採用「郵局、7-11店到店、全家店到店」,若款項確認無誤,商品則於三個工作天內完成寄送,預計2個工作天內完成配送到貨。

訂單相關說明

order tracking

 

一、訂購成功後,將於註冊信箱中收到訂購成功信。 

二、本站提供三種查詢訂單的方式

1. 至信箱收取訂購成功信,確認訂購內容

2. 至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」及「認證號碼」,即可查詢寄送進度。

3. 可加入麓之華官方LINE@,提供您的購買資訊「姓名、電話」,讓我們為你查詢

LINE@加入方式:請於LINE搜尋頁面輸入@hartwoodz,即可加入官方LINE@,或點選網站LINE圖案,即可立即加入。

三、修改/取消訂單:

若需取消/修改訂單,請透過FB messenger功能,與我們客服人員聯繫,提供異動或修改服務。

1. 聯繫時,請提供「訂單編號」、「訂購者姓名」,讓我們快速為你完成服務。

2. 客服時段:週一至週五,09:00-12:00及13:00-17:00

售後服務說明

sales & refunds

 

一、HartWoodz|麓之華提供七天鑑賞期之權益

 

鑑賞期定義如下:

1. 商品簽收起算日當天為第一天。

2. 七天內包含過程中的例假日在內。

 

鑑賞期內退貨:

1. 未超出七日鑑賞期。

2. 因考量個人衛生因素及食品安全,商品需未經拆封,並保持完整性。

3. 不可部分商品退貨,需依照訂單之完整數量進行退貨,包含優惠組合活動的贈品,避免帳務金額有誤而延長退款天數。

4. 若正式商品及贈品已拆封使用,則視同購買,恕無法提供退貨服務。

 

當你需要退款時:

請協助提供您的收款帳戶戶戶名、銀行名及分行名、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可)

我們將於收到您的完整退款資料後,將盡快為您處理,請耐心等候。

備註:為避免影響您的權益,HartWoodz|麓之華僅供退款與訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,請特別注意此聲明。

 

退貨其他注意事項:

1. 若為寄送海外之訂單,恕不提供退換貨服務,請務必於訂購時確認訂單內容

2. 消費者須自行承擔商品寄回之運費,並承擔妥善包裝之責任。

3. 寄回之商品若有外觀損傷,導致商品無法售出,即使內容物不受影響,恕不在退換貨範圍內,敬請見諒。

4. 若個人的退換貨次數超過兩次以上,本公司則保有取消訂購資格及列入黑名單之權利。

5. HartWoodz|麓之華為了退換貨作業方便及提升服務速度,恕不提供【換貨服務】。

 

感謝您的支持與體諒

若您對於本公司的服務流程有任何建議,歡迎提供回饋。

HartWoodz|麓之華將以提升使用者體驗品質為最高原則,進行自我檢討及修正。

 

 

二、HartWoodz|麓之華提供會員消費金額累積回饋制度

 

1.  HartWoodz|麓之華針對所有會員,建立消費累積回饋制度,只要您累積消費金額滿新台幣15000元整,則享有一次「任一單品免費兌換」權益;當金額滿15000元時,需經過七天鑑賞期,方能進行兌換。

2. 消費金額僅成立單一帳號於HartWoodz|麓之華官方網站產生的交易行為,若同一人有兩組以上帳號,消費金額則不同時列入合併計算;請固定使用單一帳號進行購買及累積金額。

3. 承第二點,僅於官網產生的交易為唯一計算項目,其他通路產生的交易不在此計算方式。

4. 消費者可登入官網,調閱消費記錄。

5. 若訂單發生退貨之相關事宜,則該訂單金額不列入累積金額計算。

6. 完成「任一單品免費兌換」權益後,本公司則於內部登記兌換紀錄,並於存查。

7. 消費者可透過麓之華官方LINE@實現兌換權益、及查詢兌換紀錄

8. 若非品質問題,兌換的商品不享有退換貨權益,兌換前請確認需求。

9. 贈品運費由消費者承擔。

備註:官方保有修改優惠條款的權利,並於LINE@公告之。

隱私權條款

privacy

 

HartWoodz|麓之華官方網站為莫言書美學工作室(以下稱本公司)所經營,本公司十分重視您的使用體驗及隱私權保護,將依個人資料保護法以及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對於HartWoodz|麓之華官方網站隱私權聲明、以及以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑慮,請與HartWoodz|麓之華官方網站客服聯繫;若您不同意本公司隱私權政策之全部或部分條例,請您停止使用本公司官網服務。

 

一、隱私權政策適用範圍

請您在使用HartWoodz|麓之華官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本公司網站服務。

本隱私權政策僅適用於HartWoodz|麓之華官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無關。

 

二、個人資料搜集、處理及利用說明

HartWoodz|麓之華官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關厲害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過FACEBOOK或類似社群服務系統,於取得您的同意之後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、email及地址等等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接辨識使用者身份之個人資料。

HartWoodz|麓之華官方網站所蒐集的足以辨識使用者身份的個人資料、消費與交易資料、或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供HartWoodz|麓之華官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理與利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關、或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。HartWoodz|麓之華官方網站會持續保管、處理及利用相關資料

此外,為提供服務品質,HartWoodz|麓之華官方網站會依照所提供之服務性質,記錄使用者的IP位址、以及在HartWoodz|麓之華官方網站相關瀏覽活動(例如您使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供做流量分析和網路行為調查,以便於改善HartWoodz|麓之華官方網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收併資產,導致經營權轉移時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

 

三、Cookie技術

為便於日後的辨識,當您使用HartWoodz|麓之華官方網站服務時,本公司可能會於您的電腦上設定與存取Cookie。

您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制Cookie技術的使用,當你關閉Cookie時,可能會造成您使用HartWoodz|麓之華官方網站服務服務時之不便利或部分功能關閉。

 

四、保密與安全性

HartWoodz|麓之華官方網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護HartWoodz|麓之華官方網站個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向HartWoodz|麓之華官方網站要求修改或更正。

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之要求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

為了保護您的帳戶及個人資料安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任與本公司無關,須由您自行承擔。

 

五、隱私權政策之修訂

HartWoodz|麓之華官方網站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公布在HartWoodz|麓之華官方網站,不另行個別通知,您可以隨時於HartWoodz|麓之華官方網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

 

若您不同意隱私權變更或修改之相關內容,HartWoodz|麓之華官方網站將尊重您的決定,但依照該服務之性質與條件,您可能因此無法使用該服務或完成相關交易,並請您停止繼續使用HartWoodz|麓之華官方網站服務,並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。